Suporte
Dúvidas Frequentes
Tudo sobre materiais, prazos, personalização e pedidos sob medida.
Qual a diferença entre PLA e PETG?
PLA é o material padrão — captura detalhes finos, acabamento suave e cores vibrantes. Ideal para peças decorativas, luminárias e chaveiros. PETG oferece maior resistência mecânica e tolerância ao calor (até ~70 °C), sendo usado em peças que precisam aguentar mais esforço ou exposição a ambientes mais quentes. A maioria dos nossos produtos usa PLA; quando a peça exige PETG, indicamos na descrição.
Qual o prazo para receber meu pedido?
Cada peça é produzida após a confirmação do pagamento (feito a pedido). O prazo de produção é de 2 a 4 dias úteis para itens sob encomenda (itens em pronta entrega são enviados em até 1 dia útil). Após a produção, o envio via Melhor Envio (PAC ou SEDEX) leva de 2 a 12 dias úteis dependendo do destino. Você recebe o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail.
Como funciona a personalização? Posso escolher cor, nome e tamanho?
Sim. Na página de cada produto você escolhe a cor do filamento disponível (swatch visual) e, quando habilitado, adiciona nome ou frase para gravação. Muitos produtos têm variações de tamanho (P, M, G) — selecione antes de adicionar ao carrinho. Se quiser uma combinação fora das opções exibidas, fale pelo WhatsApp antes de comprar e verificamos o que é possível.
Como cuido da minha peça impressa em 3D?
Evite expor as peças de PLA a calor direto intenso (sol forte fechado em carro, por exemplo) por períodos prolongados, pois o material amolece acima de ~60 °C. Para limpeza, pano levemente úmido é suficiente. Peças de PETG são mais robustas e toleram temperaturas maiores. Nenhum dos materiais deve ser colocado em lava-louça.
Como faço para pedir algo completamente sob medida?
Fale pelo WhatsApp com uma foto ou referência do que você imagina. Avaliamos a viabilidade técnica, o prazo e o custo. Encomendas sob medida geralmente pedem um sinal antes de iniciar a produção. Quanto mais detalhes você trouxer (tamanho, cor, uso pretendido), mais rápido conseguimos orçar.
Não achou o que procurava?
Fale com a gente pelo WhatsApp — respondemos em até 1 dia útil.